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做客戶價(jià)值 ——也談7年工作感悟
字體:  發(fā)布日期:2016/3/31   原文出自:正昌市場(chǎng)部

時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)眼間到公司已到了第七個(gè)年頭。在這七年中,我從一名普通的畢業(yè)大學(xué)生到項(xiàng)目經(jīng)理再到工程科研的設(shè)計(jì)員,這每一步都經(jīng)歷了從無(wú)到有的一個(gè)個(gè)過(guò)程,這每一步成長(zhǎng)都滿含公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,讓我明白做客戶價(jià)值的重要!

我大學(xué)學(xué)的是機(jī)制專業(yè),不過(guò)剛進(jìn)公司的時(shí)候,工作上的事情都是新鮮的、充滿著“?”,無(wú)從下手,經(jīng)過(guò)三個(gè)月車(chē)間集訓(xùn)后,我被分配到了成套工程項(xiàng)目部做項(xiàng)目經(jīng)理的工作,當(dāng)時(shí)感覺(jué)很牛。隨后,領(lǐng)導(dǎo)安排我隨老師傅到工地學(xué)習(xí),到了現(xiàn)場(chǎng),接觸到了真正的工程,才知道什么叫無(wú)知者無(wú)畏!去的時(shí)候雄赳赳氣昂昂,到了工程現(xiàn)場(chǎng)悔斷腸。什么都不懂,記得最有意思的是,師傅叫我去數(shù)抱箍,我不敢直接問(wèn)師傅,還特地跑到工地上找安裝工人問(wèn)抱箍是什么,什么地方會(huì)用到,該怎么配置......

經(jīng)過(guò)三個(gè)月的摸爬滾打,總算對(duì)成套工程有點(diǎn)了解,能對(duì)照工藝圖紙知道設(shè)備如何安裝了,公司領(lǐng)導(dǎo)安排了新的課程給我,自己帶一個(gè)項(xiàng)目。我記得當(dāng)時(shí)帶的是一個(gè)大豆粉碎膨化機(jī)組和老車(chē)間粉碎工段改造,設(shè)備裝好后開(kāi)始調(diào)試,當(dāng)時(shí)我想按照前一個(gè)項(xiàng)目的調(diào)試流程計(jì)劃,這個(gè)項(xiàng)目調(diào)試還不是三兩天的事嗎,然而事實(shí)情況沒(méi)有我想象中的那么簡(jiǎn)單。由于沒(méi)有實(shí)際操作的經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)機(jī)就堵料,最后請(qǐng)了老車(chē)間的膨化師傅過(guò)來(lái)指導(dǎo),師傅來(lái)轉(zhuǎn)了一圈,二話沒(méi)說(shuō)就讓我們換粉碎機(jī)篩片,再打瓶水來(lái),后來(lái)開(kāi)機(jī)同時(shí)在擠壓腔的進(jìn)料段加點(diǎn)水,引導(dǎo)機(jī)頭料順利出料,后續(xù)生產(chǎn)就OK了。老師傅說(shuō):“篩網(wǎng)大了,出來(lái)的料夾生,粉細(xì)了,料不走,你們一開(kāi)始粉的就太細(xì)了,螺桿螺紋的料走了,螺套里的沒(méi)走;這新機(jī)子剛開(kāi)機(jī)你要給它潤(rùn)潤(rùn),引出來(lái),總體說(shuō)來(lái),機(jī)子是好機(jī)子,還得看什么人用……”

再后來(lái),公司領(lǐng)導(dǎo)又相繼安排了不同項(xiàng)目讓我來(lái)鍛煉、學(xué)習(xí),期間遇到過(guò)各種各樣的問(wèn)題。我個(gè)人總體感覺(jué),幾乎所有的問(wèn)題都和一線息息相關(guān),一些看似微不足道的方法是我們從書(shū)本上找不到了,需要我們親自去接觸才能理解的,比方說(shuō)觸電的感覺(jué)是什么感覺(jué),百度一搜都有描述,不過(guò)是否能根據(jù)描述就真能知道觸電是什么感覺(jué)呢,我想這可能還是要自己去觸一下才能真正理解。

干了兩年多的項(xiàng)目經(jīng)理后,公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)梯隊(duì)培養(yǎng)的機(jī)制,將我安排到工程科研部門(mén)。工程設(shè)計(jì)沒(méi)太大的技術(shù)難度,主要難在它是一個(gè)系統(tǒng)化的工作,需要幾個(gè)部門(mén)銜接,需要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)有一定的了解和理解,因?yàn)樽罱K設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品是要服務(wù)客戶走向市場(chǎng)的,設(shè)計(jì)出來(lái)的東西做出來(lái)的產(chǎn)品再好,如果和客戶需求不符,和市場(chǎng)脫軌,那這產(chǎn)品就是失敗的,沒(méi)有為公司帶來(lái)任何的效益,沒(méi)有為公司盡到應(yīng)盡的工作責(zé)任。現(xiàn)在,雖說(shuō)成長(zhǎng)了不少,不過(guò)現(xiàn)在在公司整個(gè)指導(dǎo)方針的引導(dǎo)下,有這么好的機(jī)會(huì)能多參與和客戶的交流,我收獲了很多,還都是書(shū)本中學(xué)不到的,也是目前我們工作中最欠缺的一部分,這不僅僅是對(duì)我工作能力的提升,也是個(gè)人綜和能力的提升,對(duì)此我樂(lè)此不疲。

總體說(shuō)來(lái),我的想法就是,多接觸一線,工作多考慮現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)用性,了解客戶的準(zhǔn)確需求,多從使用方角度考慮,提高市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力才能站穩(wěn)市場(chǎng)直至占領(lǐng)市場(chǎng)。正昌集團(tuán)公司每個(gè)部門(mén)“人和于心、團(tuán)結(jié)共搏”,客戶價(jià)值是我們共同的奮斗目標(biāo)!工程科研 施政

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