字體：大小  發(fā)布日期：2008/8/30   原文出自：正昌市場部

    8月份以來，江蘇正昌集團收到兩個單位贈送的錦旗，分別感謝正昌成套工程安裝隊和售后服務部。兩面錦旗，背后雖然有兩個不同的故事，但都真實反映了正昌集團認真負責、真誠對待每一位客戶的服務精神。

      漯河雅來動物營養(yǎng)飼料有限公司是漯河萬欣與中科雅來投資新建的飼料企業(yè)，該項目選用了正昌一套4800小型機組。工程雖是小項目，但由于甲方原料、土建等配套沒有跟上，最后的調試、驗收工作始終沒辦法完成。正昌集團安裝隊不厭其煩，真誠對待每一位客戶。今年4月份前列次進場，就幫助客戶完成設備安裝。7月份再次進場，幫助客戶完成生產調試。正昌安裝隊的熱誠、認真的精神，贏得了客戶感動，客戶感慨道：“正昌這樣的大集團，對待小工程也這樣的負責，讓人肅然起敬。”

      大連成三畜牧業(yè)有限公司去年購置了一臺正昌SZLH350高檔制粒機，由于箱體磨損，造成軸承走外圓，更換了多付齒輪軸承，求助電話打到了正昌售后服務部。接到電話后，正昌售后服務部趙經理馬上乘飛機趕赴大連，24小時內趕到生產現場，檢查出制粒機箱體磨損問題，隨后又立即返回公司準備材料，為客戶更換了新的箱體，完成了設備調試。整個過程，客戶要求一周時間完成，正昌售后服務部僅用4天時間就解決了問題，得到了客戶的認可。大連成三畜牧業(yè)的領導看到正昌售后服務人員如此及時、高效的服務，大為贊賞，特送來錦旗表達感謝之意。

       兩件事情雖然是發(fā)生在兩個不同的部門，但意義都是一樣的，那就是正昌特有的“客戶價值”文化。正昌以“為客戶創(chuàng)造價值”為自己的生存理念，真誠對待每一位客戶，與客戶共同發(fā)展。